Les fichiers créés par File Rescue sont stockés sur le serveur SFTP de Telemedic. Il est de la responsabilité du client de les récupérer. Le client peut accéder aux fichiers à tout moment.

Afin de donner accès au client aux fichiers générés par File Rescue, Telemedic a besoin des informations suivantes du client:

• L'adresse IP fixe publique de l'endroit d'où seront récupérés les fichiers qui sont sur le serveur SFTP de Telemedic,
• Une clé publique d'accès de connexion, voire un exemple dans la foire aux questions pour la génération de cette clé publique

L'accès aux fichiers se fait via une connexion SFTP. Le client peut utiliser le logiciel qu'il souhaite (comme WinSCP, Cyberduck, Transmit 5, FileZilla).

Après avoir activé le service File Rescue pour le client, Telemedic retournera les informations suivantes qui serviront à la connexion:

• L'adresse du serveur SFTP
• Le port du serveur
• Le nom d'usager pour accéder au serveur SFTP